商品に関することなどで、よくあるお問い合わせをまとめました。ご注文の際など参考にしてください。

Q０１. 注文する前に商品に関する問い合わせは出来ますか？

Q０２. 製品の使用期限はどの程度ですか？

Q０３. パジャマや寝具にオイルの香りやシミはつきませんか？

Q０４. 製品に防腐剤は使用していますか？

Q０５. 他の化粧品と併用しても良いですか？

Q０６. 日焼けした後に使用しても良いですか？

Q０７. 風邪をひいているときにマッサージをしても良いですか？

Q０８. アトピー性皮膚炎でも使用できますか？

Q０９. 現在皮膚科に通院しているのですが使用して大丈夫ですか？

Q１０. かぶれたときの対処法はありますか？

Q１１. 商品代金以外にかかる費用はありますか？

Q１２. 住所と違う送り先へ配達できますか？

Q１３. 商品は何日くらいで届きますか？

Q１４. 商品到着時に不在だった場合はどうしたらよいですか？

Q１５. クーリングオフはできますか？

Q１６. 発送前であれば注文のキャンセルはできますか？

Q１７. オイルの中に何か浮かんでいるのですが？

Q０１. 【注文する前に商品に関する問い合わせは出来ますか？】

A. はい、可能です。商品に関する事、もしくはそれ以外の事につきましても メールまたはFAXにてお気軽にお問い合わせください。

Q０２. 【製品の使用期限はどの程度ですか？】

A. お届け後、約6ヶ月です。当社の石けんには保存剤、安定剤等を使用しておりませんので 6ヶ月以上の保管は避けてください。 また、直射日光や高温な場所などを避けて保管してください。一度開封した製品は、できるだけ早く使い切ってください。（1〜2ヶ月程度が目安です。 マッサージオイルは空気とふれると劣化しますので、開封後は2〜3ヶ月で使い切る事をお勧 いたします。ボディマスクは、一度開封してしまうと乾燥する恐れがありますので、開封後は1ヶ月以内に使い切ってください。

Q０３. 【パジャマや寝具にオイルの香りやシミはつきませんか？】

A. 香りは多少繊維に移る可能性があります。また、オイルが繊維に直接ついてしまった後、そのまま放置いたしますとシミになる場合がございますのでご注意ください。

Q０４. 【製品に防腐剤は使用していますか？】

A. ボディマスクは、水分が多いため防腐剤としてパラベンを使用しています。それ以外の商品に防腐剤は使用しておりません。

Q０５. 【他の化粧品と併用しても良いですか？】

A. 特に問題ございませんが、敏感肌の方などは、予め部分的にパッチテストをしてからご使用になる事をお勧めいたします。

Q０６. 【日焼けした後に使用しても良いですか？】

A. 日焼けをして赤くなった肌は角質の保護機能が低下している状態にありますので、マッサージなどのお手入れは避けてください。

Q０７. 【風邪をひいているときにマッサージをしても良いですか？】

A. マッサージは血行を促進いたしますので、軽い運動をした時のように血行がよくなります。 風邪を引いているときに運動を控えるのと同じで、体調が悪いときにマッサージを行うのはあまりお勧めできません。

Q０８. 【アトピー性皮膚炎でも使用できますか？】

A. アトピー性皮膚炎の方でご使用いただいている方もいらっしゃいますが、 念のためかかりつけのお医者様にご相談される事をお勧めいたします。

Q０９. 【現在皮膚科に通院しているのですが使用して大丈夫ですか？】

A. 皮膚に異常がある場合のご使用は避けてください。詳しくは、かかりつけのお医者様にご相談ください。

Q１０. 【かぶれたときの対処法はありますか？】

A. 製品には万全を期しておりますが、万一異常が出た場合は直ちに使用を中止してください。 肌につけて発疹やかゆみなどの症状が出た場合は、水で洗い流し、場合によっては医師の診断を受けてください。いつも使っているオイルでも、体調によってアレルギー症状が出る場合がございます。香りで気分が悪くなった場合は、充分に換気を行い安静にして下さい。

Q１１. 【商品代金以外にかかる費用はありますか？】

A. 送料と代引手数料がかかります。送料は全国一律500円、代引手数料は全国一律300円です。ただし、お支払い方法や発送方法によって、条件が変わりますのでご注文の際にお問い合わせください。

Q１２. 【住所と違う送り先へ配達できますか？】

A. 可能です。その場合は、注文票に指定発送先をご記入ください。

Q１３. 【商品は何日くらいで届きますか？】

A. 通常はご注文受付後、1週間以内にお届けいたします。ただし、ご注文の集中や輸送事情、その他種々の条件により遅れる場合がございます。その場合には予めメールにてご連絡いたします。

Q１４. 【商品到着時に不在だった場合はどうしたらよいですか？】

A. 配達員がご不在票を入れて持ち帰ります。不在票の連絡先まで後日ご連絡ください。

Q１５. 【クーリングオフはできますか？】

A. 商品交換につきましては、必ず当社お問い合わせ先までご連絡ください。ただ、お客様の責に帰す商品の破損につきましては、交換を受けかねますのでご注意ください。お客様のご都合による返品・交換の場合、送料及び手数料はお客様の負担となりますので、予めご了承ください。

Q１６. 【発送前であれば注文のキャンセルはできますか？】

A. はい、可能です。当社お問い合わせ先までご連絡ください。出荷状況を確認し、キャンセル方法を再度ご案内させていただきます。

Q１７. 【オイルの中に何か浮かんでいるのですが？】

A. 気温の低いところに置いておくと、エッセンシャル成分が析出する事がございますが、品質には何ら影響を与えるものではございません。温かい部屋にしばらく置き、軽く振ってからご使用ください。